よくある質問

サイトの使い方について

  • Q.ログアウトするにはどうしたらいいですか?
  • A.MYページ内にてログアウトできます。

商品について

  • Q.商品は本物ですか?
  • A.新品・正規品のみを販売し、徹底した商品管理を行っておりますので、ご安心ください。
    万が一、お届けした商品が偽物だった場合は全額返金いたします。
  • Q.サイトにない商品をオーダーできますか?
  • A.ご希望の商品がございましたら、海外メーカーへお取り寄せいたします。
    お気軽にお問合せくださいませ。
  • Q.新商品・欠品商品の予約はできますか?
  • A.入荷いたしましたら、当店よりご連絡させていただきます。
    商品によっては手配に時間差が生じますので売り切れとなる場合もございます。
  • Q.正規代理店と同じ箱に入れてもらうことはできますか?
  • A.はい。正規のBOXへ入れてのお届けさせていただきます。
  • Q.ラッピングの依頼はできますか?
  • A.はい、1点あたり330円(税込)にて承っております。

支払いについて

  • Q.支払い方法はどのような方法がありますか?
  • A.決済方法は以下のとおりです。
    ・クレジットカード決済
    ・代引き(現金/クレジットカード)
    ・銀行振込
    ・郵便振替

配送について

  • Q.注文から配送までの期間はどれくらいですか?
  • A.国内商品は4営業日以内、海外取り寄せ商品は8営業日以内を目安とさせて頂いております。
  • Q.商品を直接取りに行けますか?
  • A.直接のお受け取りには対応しておりません。
    少しでも価格をおさえて商品をご提供できるよう、
    少数精鋭で業務を行っておりますのでご容赦のほどお願い致します。

注文確定後

  • Q.注文後に支払い方法の変更はできますか?
  • A.発送前でしたら、ご変更可能です。
    お電話、あるいはメールにてご連絡くださいませ。
  • Q.注文後に商品の変更・追加はできますか?
  • A.発送前でしたら、対応いたします。
    お電話、あるいはメールにてご連絡くださいませ。
  • Q.注文後にラッピングの依頼はできますか?
  • A.発送前でしたら、対応いたします。
    お電話、あるいはメールにてご連絡くださいませ。
    その際、1点あたり330円(税込)加算させていただきます。
  • Q.注文後のキャンセルはできますか?
  • A.発送までにご連絡頂きます様、お願いいたします。

製品保証について

  • Q.保証期間はどれくらいてすか?
  • A.保証書に記載した保証規定に基づいて、当店にて1年保証させていただいております。
  • Q.破損した場合の修理依頼はどうしたらいいですか?
  • A.まず、当店までご連絡いただいた後、商品と当店の保証書の2点を同梱いただき、
    当店まで発送ください。尚、その際の送料はお客様負担とさせていただきますので、
    ご了承くださいませ。
  • Q.保証対象外になるトラブルはありますか?
  • A.以下の項目は保障対象外となります。
    ・お客様の誤ったご使用方法、保管方法による故障
    ・衝撃、振動による故障
    ・ガラスやベルト部等のご使用による消耗、破損、変色等
    ・磁気などによる故障
    ・火災、水害、地震などの天災による故障
    ・電池交換
    ・保証書のご提示なない場合
  • Q.配送中に破損した場合の補償はどうなりますか?
  • A.当店へご連絡頂いた後、お手数ですが当店まで着払いにてご返送ください。

個人情報の取り扱いについて

  • Q.個人情報の取り扱いは大丈夫ですか?
  • A.お客様のお名前・ご連絡先・ご住所などは、
    SSLという機能により暗号化されています。
    その為、個人情報の盗難や改ざん、なりすましなどから保護されます。

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WEBでのご注文は24時間年中無休で
お受けしております。
いただいたお問い合わせに対する返信、
商品の発送業務等は翌営業日より順次対応させて
いただきます。

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